• 威麗莎衛浴在服務承諾全球化的理念下,一直追求為客戶提供滿意百分百服務,專業的服務團隊由定期培訓考核、技術全面的人員組成,并有完善的售后服務體系。
    或許您是專業的設計師,或許您是工程部的采購主管、或許您還是剛接觸到威麗莎衛浴的采購新人,不管您是否已了解威麗莎衛浴品牌及產品,對于您的疑問,我們在這里列出威麗莎衛浴服務保障常見的問題,期待為您服務。

    一、服務理念:

    以客戶為中心、急客戶之所急、憂客戶之所憂。
    產品、服務一體化,銷售產品就是銷售服務。
    客戶在哪里,我們的服務就到哪里。

    二、客戶服務的意識

    1、服務的目的:提供高質量的服務,帶來銷售最大化。
    售前服務:產品咨詢、產品宣傳、衛浴間量身設計、水電指導等。
    售中服務:送貨、產品安裝、產品調試、使用保養指導等。
    售后服務:產品維護、信息收集反饋、客戶滿意度等。
    2、服務的重要性:
    保證產品銷售的最終完成;
    反饋產品及服務信息,推動產品改進、創新;
    增強與客戶的溝通,爭取客戶的信任與安全感;
    建立良好的口碑,促進二次銷售與關系客源;
    企業可持續發展的必然要求。
    3、優質的服務:可靠的產品、舒適的環境、職業形象、規范禮儀、熱情周到、快速反應、細節關注。

    三、專業化服務要求

    規范的服務儀表儀容:眼神、語言、手勢、動作、服務、發型、笑容等;
    良好的道德:誠實、守信、敬業、感恩、奉獻;
    專業的技術能力:專業的電工電子技術、產品維修知識、產品保養知識、專業的培訓能力;
    專業的信息統計分析能力:客戶資料、產品維修記錄、客戶咨詢記錄、客戶投訴記錄、重大事故記錄。

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廣東省潮安區威麗莎陶瓷實業有限公司

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“以客戶為中心”的營銷理念,讓顧客買得開心、用得放心。
歡迎廣大客戶到廠參觀、指導,共同創造雙贏的明天。

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